J'étais en train d'écouter un vieux disque.
Un titre que j'écoute en boucle en ce moment.
"Cold coffee", j'adore.
Quand soudain, non seulement je me suis rendue compte que mon café était vraiment froid, mais que j'avais aussi un message prioritaire.
Un membre de mon mastermind.
Il demandait s'il y avait une trame ou un script pour le "témoignage client" parfait.
Ce n'est pas la première fois que l'on me pose la question.
Alors pour toutes celles et ceux qui reçoivent des témoignages clients et qui veulent les optimiser ou capitaliser dessus parce que c'est une preuve sociable tangible, lisez ce qui va venir.
Les témoignages sont de l'or.
A condition qu'ils soient bien construits et bien argumentés.
Les témoignages trop émotionnels type : "XX est top", "XX est généreux", "avec lui, c'est plus facile" ... apportent que trop peu de valeurs au détriment de la valeur apportée.
Résultat :
Dommage, ils n'auront pas le petit effet escompté !
Pire, ils peuvent faire douter votre prospect.
Vos clients sont votre plus belle publicité.
Alors non, je n'ai pas de témoignage "scripté type" parce qu'un témoignage doit être vrai et spontané.
Par contre, le témoignage doit comporter 4 types d'information.
Vous pouvez aussi demander un témoignage sous forme d'interview.
1. La situation de départ.
Pourquoi la personne a fait appel à vous ?
Quel était le problème ?
(aide au processus d'identification)
2. Quelles ont été les actions mises en place ou le mode opératoire adopté ? Quelle méthode avez-vous utilisé ?
Quel mode opératoire ?
Comment vous y êtes vous pris pour mettre en place la situation
(expertise démontrée)
3. Quel fut le résultat chiffré ?
Donnez des chiffres : chiffre brut, évolution de CA, progression en %, évolution de XX ...
Cela donne une idée de quoi on parle.
(mesure et tangibilité)
4. Quels ont été les effets du résultat ?
Quelles sont les sensations ressentis par le client après l'obtention des résultats ou la fin de la mission : confort, sérénité, confiance, image ...
(aide à la projection)
Avec cela, vous mettez toutes vos chances pour avoir de bons témoignages et études de cas solides.
C'est ce qu'on appelle aussi "exemple de réalisation".
Qui comporte un point de départ et un point d'arrivée.
Bref, vos preuves sociales seront vos atouts ou pas.
Mais comme d'habitude, c'est vous qui décidez.
¯\_(ツ)_/¯
Lucie Michaut,
Marqueuse de points gagnants, life zagueuse, et iguane de poche
Fondatrice de www.mindsetetmatch.com et co-fondatrice du "pouvoir de s'en foutre", les 1er ateliers de développement personnel anti-développement personnel ...
et aussi Experte en branding, neuromarketing et communication et autres techniques pour sortir du lot !
Démarquez-vous et marquez les esprits parce que c'est votre image qui est en JEU !
J'ai oublié de vous dire :
PS 1 : Si ce n’est toujours pas fait, vous pouvez toujours aller sur www.mindsetetmatch.com pour zaguer comme jamais ! Et vous démarquer et marquer Les esprits Bouh !
en plus, il y a un ebook à télécharger et tout pleins d'articles ...
PS 2 : Et comme une parole reçue non transmise est une parole volée, pensez à partager (loi universelle ahahah). Si c'est l'univers qui le dit, cela vous fait une raison de plus pour commenter et partager autour de vous.
PS 3 : Vous voulez avoir des conseils, et profitez d'un groupe qui déchire ? Alors rendez-vous ci dessous, je dis ça je dis rien ! Rejoignez mon groupe FB "la branding session"
PS 4 : I love you with my most attractive smile. This little smirk !
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